תקנון האתר

תקנון החנות

 1. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים

2. החנות משמשת לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ורשאים לרכוש בה בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.

3. תנאי מוקדם לתוקף זכייתו של משתתף ברכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעיסקה ולגביה.

4. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון , לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.

5. המחיר הינו כולל מע"מ אלא אם צויין מפורשות אחרת.

 

רכישה רגילה

במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש. הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן:

1. החנות תציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.

2. לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל"עגלת הקניות" ימשיך הקונה בעמוד "עגלת הקניות" ל"אישור קנייה" ושם ימלא את פרטיו המלאים ולאחר מכן יסתיים הליך הקנייה האינטרנטי.

ביטול הזמנה

1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העיסקה*  בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן החוק: http://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations )

החזר כספי יינתן כחוק תוך 3 ימי עסקים בלבד, מיום קבלת המוצר. ההחזר יינתן לרוכש/ת המוצר לפי אמצעי התשלום בו הלקוח/ה שילם/מה. בגין ביטול עסקה ינוכו 5% מערך העסקה.

 2. אם סופק המוצר ללקוח או נמצא בתהליך משלוח, חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות עצמה. מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

3. מוסכם בין הצדדים כי במידה והמוצר נשלח אל הלקוח, והמשלוח ניתן ללקוח ללא עלות בתנאי להזמנה בסכום מינימום הנקוב באתר, הזיכוי הכספי יהיה בניכוי עלות המשלוח בפועל אל הלקוחה.

4. לא ניתן לבטל הזמנה של מוצר בהזמנה אישית (כגון מוצר שהוזמנה לו חריטה אישית או בוצעה בו התאמת מידה שאינה סטנדרטית לבקשת הלקוח/ה), אלא אם עוד לא התחיל שלב היצור של המוצר

5. לאחר 3 ימים ועד 21 ימי עסקים, יתאפשר לקבל זיכוי בגובה עלות המוצר לשימוש חוזר בחנות, וזאת לאחר שהוחזר במצב חדש המוצר אותו מבקש/ת הלקוח/ה להחזיר 

6. החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

6.1 נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.

6.2 במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

7. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.

8. במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה. הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.

 

*מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה: http://www.consumers.org.il/category/cases-for-no-annulment-rights

 

אספקת המוצרים

1. החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב על פי בחירת המשלוח ובתוספת 2 ימי עסקים לייצור הפריט: 
* שילוח אקספרס עד הבית יהיה 2 ימי עסקים לייצור הפריטים +עד 5 ימי עסקים למשלוח 
* שילוח בדואר רשום יהיה 2 ימי עסקים לייצור הפריט + 14 ימי עסקים להגעת המוצרים לסניף דואר ישראל הקרוב לבית הלקוח 

2. החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.

2.2 שביתה אצל החברות להובלת המוצרים.

3. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.

 

שירות משלוחים ודמי משלוח

1. חנות קרני קראפט מציעה אופציית שילוח אחת בלבד - שירות שליחות עד הבית עם שליח.
- בהזמנה עד 399 ש"ח, תתווסף עלות שילוח בת 25 שקלים
- בהזמנה מ 400 שח ומעלה, משלוח עד הבית יהיה ללא עלות נוספת

2. במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון

3. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות וזאת בתיאום מראש עם החנות

4. מוסכם כי במקרה של איסוף המוצר ע"י הלקוח מסטודיו קרני קראפט לא יגבו מהלקוח דמי משלוח

5. במידה והלקוח/ה מעוניין/נת להחזיר את המוצר ולקבל זיכוי כספי, וזאת על ידי איסוף על ידי חברת השליחויות של קרני קראפט, יחויב הלקוח בעבור המשלוח

זמני משלוחים
1. שירות המשלוחים עד הבית הינו שירות אקספרס
- לערים גדולות ולרוב ערי הארץ (פרט לאילת) יסופק המשלוח עד 3 ימי עסקים מסיום הכנת המוצר והעברתו לחברת השילוח 
- לקיבוצים, מושבים ואיזורים מרוחקים במיוחד ייתכנו עד 5 ימי עסקים מסיום הכנת המוצר והעברתו לחברת השילוח

2. זמן יצור הזמנה הוא עד 2 ימי עסקים מביצוע ההזמנה

שירות לקוחות

כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר ולפרטים ובירורים באשר לחנות ופעילותה, ניתן לפנות אלינו באמצעים השונים:

טלפון/וואטסאפ: 0542147900

כתובת: דרך יצחק רבין 66, גבעתיים

דוא"ל- E-Mail - [email protected]

 

 החלפת מוצר

1.  החלפת מוצר באמצעות מספר חשבונית או מספר הזמנה תוך 21 ימי עסקים בלבד ובתנאי שהמוצר יוחזר במצב חדש.
2. במידה ונשלח פריט שונה מהפריט שהוזמן או שקיים בו פגם מהותי באחריות קרני קראפט לאסוף ולשלוח במקומו את המוצר כפי שמופיע בהזמנה.
3. במידה וחלה טעות במידה בהזמנת צמיד או טבעת או צמיד רגל, באחריות המזמין להחזיר את המוצר אלינו במצב חדש למטרת החלפה. משיגיע המוצר וימצא תקין, יישלח אל המזמין/נה הפריט החלופי. עלות השליחות תהיה  
4. באחריות הלקוח/ה לבצע מדידה מדויקת של פרק כף היד, מידת האצבעות ו/או הקרסול לשם בחירת המידה המתאימה של הצמיד/טבעת/צמיד רגל. לבחירת המידה הנכונה יש להסתכל בהנחיות כאן. לפרטים נוספים וסיוע בבחירת המידה ניתן לפנות אלינו לפני ביצוע הזמנה בנייד 0542147900 בשעות הפעילות. 

 כללי

1. תקנון האתר פונה לכלל המינים

2. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באמצעות האתר.

3. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החנות.

4. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.